سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: ٠٢ أغسطس ٢٠٢٦
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Do Art، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
شروط قبول الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تكون في عبوتها الأصلية، وأن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: طلبات الطباعة المخصصة بعد بدء الطباعة، ولوازم الفن المفتوحة كالألوان والأحبار والماركرات، والتنزيلات الرقمية، والمنتجات المخفضة أو التصفية، والمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
إجراءات الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بحالة استردادك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استردادك خلال 5 إلى 10 أيام عمل على طريقة الدفع الأصلية.
سياسة الاستبدال
نقدم الاستبدال للمنتجات المعيبة أو التالفة. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج التالف مع صور للضرر.
تكاليف الشحن
تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج معيب.
كيفية بدء طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال بنا مباشرة. أدرج رقم طلبك وسبب الإرجاع.
في Do Art، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
شروط قبول الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تكون في عبوتها الأصلية، وأن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: طلبات الطباعة المخصصة بعد بدء الطباعة، ولوازم الفن المفتوحة كالألوان والأحبار والماركرات، والتنزيلات الرقمية، والمنتجات المخفضة أو التصفية، والمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
إجراءات الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بحالة استردادك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استردادك خلال 5 إلى 10 أيام عمل على طريقة الدفع الأصلية.
سياسة الاستبدال
نقدم الاستبدال للمنتجات المعيبة أو التالفة. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج التالف مع صور للضرر.
تكاليف الشحن
تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج معيب.
كيفية بدء طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال بنا مباشرة. أدرج رقم طلبك وسبب الإرجاع.
